Política de Envio

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 4 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados) após a confirmação do seu pagamento. Receberá um e-mail assim que a sua encomenda for enviada.

Custos de Envio

Oferecemos envio padrão gratuito para todo o mundo em todas as encomendas — sem valor mínimo de compra.

Tempos de Entrega Estimados

Tempos de entrega estimados após o processamento:

  • Europa: 1–2 semanas
  • Reino Unido: 3–10 dias úteis
  • Estados Unidos: 3–10 dias úteis
  • Austrália e Nova Zelândia: 1–2 semanas
  • América do Sul: 1–3 semanas
  • Médio Oriente e Ásia Central: cerca de 3 semanas
  • Resto do mundo: varia consoante o destino — uma estimativa é apresentada no checkout

Estes prazos são estimativas baseadas em entregas recentes, não garantias. A entrega pode ocasionalmente demorar mais devido ao desalfandegamento, atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou períodos de pico.

Rastreamento de Encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um link de rastreamento para que possa acompanhá-la em todas as etapas. Por favor, aguarde alguns dias após o envio para que as informações de rastreamento comecem a ser atualizadas.

Alfândega, Taxas e Impostos

As encomendas podem estar sujeitas a direitos de importação ou impostos locais, dependendo do seu país. Sempre que aplicáveis, estes são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio, conforme exigido pelos regulamentos alfandegários locais.

Endereço Incorreto

Por favor, verifique novamente o seu endereço de envio no checkout. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues num endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente. Se detetar um erro, contacte-nos no prazo de 24 horas após a encomenda e faremos o nosso melhor para o corrigir antes do envio.

Encomendas Perdidas ou Não Entregues

Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estimado, contacte-nos e investigaremos junto da transportadora. Se um pacote for confirmado como perdido em trânsito, enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso total.

Pagamento

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, bem como as opções de pagamento expresso apresentadas no checkout. Todos os pagamentos são processados através de uma ligação segura e encriptada — nunca armazenamos os detalhes do seu cartão.

Precisa de Ajuda?

Questões sobre a sua entrega? Envie-nos um e-mail para contact@ozymarts.com e teremos todo o gosto em ajudar — respondemos no prazo de 24 horas.