Política de envio

Processamento da Encomenda

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados) após a confirmação do pagamento. Receberá um e-mail assim que a sua encomenda seguir viagem.

Custos de Envio

Oferecemos envio padrão gratuito em todas as encomendas — sem valor mínimo de compra.

Para Onde Enviamos

De momento enviamos para Portugal e para os seguintes países da União Europeia: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia e Suécia.

Se o seu país não constar da lista, ainda não está disponível na finalização da compra.

Prazo de Entrega Estimado

8 a 15 dias úteis a contar do dia em que faz a encomenda, processamento incluído.

Este prazo é uma estimativa baseada em entregas recentes e não constitui garantia. A entrega pode ocasionalmente demorar mais devido a desalfandegamento, atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou períodos de maior procura.

Seguimento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, enviaremos por e-mail um link de seguimento para poder acompanhá-la em cada etapa. Aguarde alguns dias após a expedição até que as informações de seguimento comecem a ser atualizadas.

Alfândega, Direitos e Impostos

As encomendas podem estar sujeitas a direitos de importação ou impostos locais, consoante o país de destino. Quando aplicáveis, são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto nem nos custos de envio, conforme exigido pela regulamentação aduaneira local.

Morada Incorreta

Verifique cuidadosamente a morada de entrega ao finalizar a compra. Não podemos ser responsabilizados por encomendas entregues numa morada incorreta ou incompleta indicada pelo cliente. Se detetar algum erro, contacte-nos no prazo de 24 horas após a encomenda e faremos os possíveis por corrigi-lo antes da expedição.

Encomendas Perdidas ou Não Entregues

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos e abriremos uma investigação junto da transportadora. Caso se confirme o extravio da encomenda em trânsito, enviaremos uma substituição ou procederemos ao reembolso total.

Pagamento

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, bem como as opções de pagamento expresso apresentadas na finalização da compra. Todos os pagamentos são processados através de uma ligação segura e encriptada — nunca guardamos os dados do seu cartão.

Precisa de Ajuda?

Questões sobre a sua entrega? Contacte-nos através de contact@ozymarts.com e teremos todo o gosto em ajudar — respondemos no prazo de 24 horas.