Política de envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 4 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) después de la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico tan pronto como su pedido esté en camino.
Costo de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo en cada pedido, sin necesidad de un gasto mínimo.
Tiempos estimados de entrega
Tiempos de entrega estimados después del procesamiento:
- Europa: 1–2 semanas
- Reino Unido: 3–10 días hábiles
- Estados Unidos: 3–10 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: 1–2 semanas
- América del Sur: 1–3 semanas
- Oriente Medio y Asia Central: alrededor de 3 semanas
- Resto del mundo: varía según el destino; se muestra una estimación al finalizar la compra
Estos plazos son estimaciones basadas en entregas recientes, no garantías. La entrega puede tardar ocasionalmente más debido al despacho de aduanas, retrasos del transportista, el clima o períodos de alta demanda.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento para que pueda seguirlo en cada paso del camino. Espere unos días después del envío para que la información de seguimiento comience a actualizarse.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos pueden estar sujetos a derechos de importación o impuestos locales según su país. Cuando estos se apliquen, son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, según lo exigen las regulaciones aduaneras locales.
Dirección incorrecta
Revise cuidadosamente su dirección de envío al finalizar la compra. No podemos hacernos responsables de los pedidos entregados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si detecta un error, contáctenos dentro de las 24 horas siguientes al pedido y haremos todo lo posible para corregirlo antes del envío.
Pedidos perdidos o no entregados
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctenos e investigaremos con el transportista. Si se confirma que un paquete se ha perdido en tránsito, le enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.
Pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como las opciones de pago exprés que se muestran al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan a través de una conexión segura y cifrada; nunca almacenamos los datos de su tarjeta.
¿Necesita ayuda?
¿Preguntas sobre su entrega? Envíenos un correo electrónico a contact@ozymarts.com y estaremos encantados de ayudarle; respondemos en un plazo de 24 horas.